Frontend-разработчик в команду Support Systems
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Avito - ведущий сервис объявлений в мире. Более 58 миллионов человек пользуются сайтом и приложением ежемесячно. И если у пользователей возникают вопросы, то команда специалистов поддержки готова помочь им, обрабатывая более миллиона обращений ежемесячно.
Одновременно заявки от пользователей могут приходить по нескольким каналам: письменные обращения, звонки и чаты.
Мы делаем так, чтобы пользователи могли легко найти ответы на свои вопросы, а служба поддержки помогала пользователям как можно быстрее.
Наша команда развивает раздел «Помощь» — благодаря ему решаются до 90% вопросов о работе с Авито, а также развивает Helpdesk и собственное решение для web-телефонии.
Примеры будущих задач:
- cинхронизация вкладок браузера относительно текущих активных диалогов, назначенных на агента поддержки;
- восстановление звонка в web-телефонии после разрыва интернет-соединения;
- перевод диалога с пользователем в ожидание по таймеру, синхронизация таймера на фронте и бэке, вывод затраченного AHT агента с учетом периодов перевода диалога в ожидание;
- конфигурируемая форма создания эскалации обращения от пользователя в службы доставки.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт разработки на React и Vue.js;
- готовы быстро погрузиться в разработку сложных и удобных UI;
- можете разобраться в чужих решениях и предложить идеи по оптимизации;
- достаточно самостоятельны, умеете договариваться с коллегами продакт-менеджерами и инженерами;
- обладаете любопытством и чувством юмора.
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.
