Менеджер по разработке скриптов
Команда
Недвижимость
Локация
Удалённая работа
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- разрабатывать скрипты, которые помогут операторам в процессе коммуникации с клиентами;
- взаимодействовать с маркетингом B2C и юристами, чтобы обеспечить валидность информации в скриптах;
- обновлять и совершенствовать скрипты — мониторинг и обновление скриптов, включая исправление ошибок, обновление информации и добавление идей;
- инструктировать операторов;
- разрабатывать и рекомендовать идеи и инновации для улучшения скриптов и процессов привлечения на базе отчётности;
- выстраивать цепочку действий/сценариев консультаций, которая помогает менеджерам вовремя сориентироваться в беседе с клиентом, удержать его внимание и обеспечить качество лида.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт работы в отделе продаж/привлечении/контроле качества (желательно);
- имеете опыт написания текстов для автоматизированных коммуникаций;
- имеете навык контроля своевременности выполнения этапов процесса;
- умеете валидировать требования бизнеса, готовить бизнес-требования;
- обладаете навыками проектного управления через взаимодействие со смежными командами, синхронизацию и контроль этапов выполнения кросс-продуктовых задач;
- умеете выстраивать цепочки коммуникаций с клиентами.
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках;
- полностью официальное оформление и выплаты, оплачиваемое обучение, ДМС;
- работа в удалённом формате, всё необходимое для работы оборудование предоставим;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.
