Специалист Dev support в команду Platform X
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Команда Platform X помогает делать платформенные продукты лучше: предоставляет единые инструменты и подходы для решения типовых задач команд технической платформы.
Цель команды DevSupport в юните Platform X — помочь организовать быструю и качественную техническую поддержку продуктовых разработчиков в использовании платформы в Авито. Это внутренняя поддержка, и вам предстоит работать с максимально лояльными и заинтересованными в результате людьми.
Вам предстоит:
- дежурство по расписанию в каналах техплатформы в рабочие дни с 10:00 до 19:00, в рамках которого решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
- знать и постоянно изучать функциональность технической платформы компании;
- обновление/дополнение документации по технической платформе по результатам дежурств;
- развитие и поддержка чат-бота для дежурств, используемого для организации процесса поддержки в рамках продуктового трека.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт работы в удаленном или гибридном формате;
- уже получили или получаете высшее IT-образование;
- внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
- грамотно говорите и пишете;
- готовы развиваться и расти внутри компании, и работать над внутренним продуктом;
- будет плюсом, если имеете опыт работы в клиентском сервисе;
- будет плюсом, если имеете опыт работы с golang или иным языком программирования.
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.
