Специалист технической поддержки
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Авито — самый популярный сервис объявлений в Европе, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 47 миллионов человек. Мы находимся на третьем месте в рейтинге самых дорогих российских интернет-компаний. Наша модерации на основе машинного обучения и компьютерного зрения обрабатывает сотни тысяч новых объявлений в день.
Мы ищем специалиста внутренней технической поддержки в офис в Нижнем Новгороде.
Вам предстоит:
- Удаленная поддержка и консультирование сотрудников по всем вопросам, связанным с компьютерами, оргтехникой, программами и работой внутренней CRM системы;
- Поддержка сотрудников на рабочих местах, диагностика неисправностей и их устранение самостоятельно или с помощью коллег (системных администраторов, разработчиков, аналитиков, офис-менеджера);
- Взаимодействие с внешними подрядчиками: подготовка ТЗ, запросы, отчетность и т.д.;
- Взаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, юристы, закупки и т.д.);
Ведение документации (инструкции / регламенты).
Мы ждём, что вы:
- Обладаете базовыми навыками обслуживания рабочих мест и офисного оборудования;
- Ответственны и аккуратны, хотите работать в команде и развиваться;
- Грамотно говорите на русском языке, умеете вести переписку без ошибок и опечаток, умеете коммуницировать с людьми разного поколения;
- Можете физически устранять неисправности на рабочих местах (скроссировать ethernet-кабель, починить ethernet-розетку, заменить неисправный диск в сервере и т.д.);
- Умеете работать самостоятельно;
- Имеете опыт работы техническим специалистом или в поддержке;
- Доводите дела до конца без постоянных напоминаний;
- Работали с Jira, Confluence (или с аналогичными системами).
Работа у нас — это:
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.
- Гибридная работа и гибкое начало рабочего дня — по согласованию с руководителем;
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
- Обучение за счёт компании: мы оплачиваем профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»;
Развитие софт скиллов: на курсах для сотрудников можно прокачать своё мастерство коммуникаций или выучить английский.
