Сервис-менеджер
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- готовить и выполнять проекты по модернизации и сопровождению СКУД и СВН;
- вести переговоры и деловую переписку с заказчиками и партнёрами, управлять ожиданиями;
- организовывать, мотивировать и контролировать работу команды проекта, управлять сроками, рисками, ресурсами;
- организовывать МТО проекта, своевременные закрытия этапов и проекта, контролировать бюджет исполнения проекта;
- планировать, бюджетировать, вести отчётность по активностям;
- обеспечивать лояльность и удовлетворённость заказчика;
- вести комплекс технической и исполнительной документации по проектам.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт работы в технической поддержке сотрудников, знакомы со спецификой процессов саппорта;
- не менее двух лет реализовывали IT-проекты, знаете и применяете различные методологии управления проектами;
- обладаете техническими знаниями в области офисных сетей и IT-инфраструктуры, хорошо ориентируетесь в IT-процессах и технологиях;
- умеете работать с данными и метриками (продуктовыми/техническими);
- имеете опыт работы с инструментами мониторинга и построения дашбордов (будет плюсом);
- умеете выявлять ценность для бизнеса и понимаете, как её понять и обосновать на цифрах;
- понимаете, что такое MVP, умеете обосновывать и защищать объёмы и сроки;
- умеете доносить ценность своего сервиса и идей;
- имеете опыт проектирования и администрирования СКУД и СВН;
- имеете опыт работы с подрядными организациями (формирование требований, контроль, приёмка);
- готовы к нечастым командировкам по России и зарубежью.
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.
