Ведущий продакт-менеджер в команду CRM (экосистемы по взаимодействию с продавцами)

О команде

Наша команда отвечает за развитие CRM-коммуникаций Авито, включая комуникационную CRM-платформу — центральный инструмент взаимодействия с продавцами, работодателями и исполнителями услуг (их более 30 млн на нашей площадке).

На базе коммуникаций мы создаём экосистему, которая помогает продавцам эффективнее управлять своими предложениями, развиваться на площадке и достигать максимальных результатов.

Мы активно использует передовые решения на базе LLM и ML, чтобы обеспечить продавцам релевантные рекомендации, своевременные уведомления и персональную поддержку. 

Наша цель — через персонализацию, автоматизацию и аналитику создать уникальный опыт, чтобы каждый продавец мог развиваться и фокусироваться на успешных сделках.

Примеры будущих задач:

• разработка и внедрение стратегии развития CRM-коммуникаций с продавцами Авито для роста ключевых метрик: увеличение активности продавцов, снижение оттока, повышение LTV;
• интеграция LLM/ML-моделей для персонализации коммуникаций: создание системы умных триггеров, предиктивных моделей и автоматизированных рекомендаций адаптирующихся под поведение и потребности продавцов;
• плотное взаимодействие с маркетингом, отделами продаж и продуктовыми командами вертикалей для синхронизации целей, планов и инструментов развития опыта продавцов Авито;
• оценка качества коммуникаций, оптимизация релевантности и качества контента;
• развитие платформы как инфраструктурного решения для других вертикалей Авито.

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт управления сложными продуктами (CRM, SaaS, B2B-платформы) и понимаете принципы работы ML/LLM;
• умеете ставить цели, основанные на данных, и доносить их до команд разработки, аналитиков и дата-сайентистов;
• обладаете навыками стейкхолдер-менеджмента: можете находить общий язык с маркетингом, продажами и топ-менеджментом;
• готовы тестировать гипотезы, проводить A/B-тесты и быстро итерировать на основе результатов;
• умеете упаковывать технические решения в понятные бизнес-кейсы и презентовать их на уровне C-level;
• стратегически мыслите, но не боитесь погружаться в детали;
• хотите менять рынок, создавая инновационный продукт для миллионов продавцов.

Работа у нас — это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.