Менеджер проектов в команду Sales Automation

О команде

Команда Sales Automation отвечает за разработку удобных и эффективных IT решений для всех коммерческих функций Авито, которые помогают взаимодействовать со всеми профессиональными пользователями площадки. Наш продукт - CRM-система, где обрабатывается история нескольких сотен тысяч клиентов.

Вам предстоит:

• формировать целевое видение направления коммуникаций на период от 1 года, на основании трендов рынка, потребностей бизнеса и удобства пользователей;
• лидировать технические проекты в области crm и коммуникаций с клиентом, которые влияют на успех коммерческих подразделений;
  согласовывать приоритеты и готовить роадмапы с техническими командами и бизнес-стейкхолдерами;
• координировать команды разработки и аналитики, чтобы внутренний заказчик получил качественный продукт в срок;
• оценивать (совместно с техническими и аналитическими командами) проекты по развитию инструментов для коммуникации с клиентами с точки зрения их полезности для авито, а после внедрения собирать информацию и метрики о фактической пользе;
• обеспечивать проект всеми необходимыми ресурсами: аналитика и разработка, бюджет, лицензии;
• лидировать коммуникацию по проекту с бизнес-стейкхолдерами и смежными подразделениями (от разработчика до бизнес-оунеров);
• проводить a/b-тестирования для проверки гипотез роста конверсии и оптимизации воронок продаж;
• интегрировать crm с облачной телефонией и внешними контакт-центрами для сквозной аналитики коммуникаций;
• внедрять ai-решения в клиентские коммуникации.

Мы ждём, что вы:

• имеете не менее двух лет опыта управления проектами и обладаете сильным техническим бэкграундом (отлично, если в crm-системах или сервисах для массовых коммуникаций с клиентами);
• умеете применять разные проектные подходы (pmbok, scrum, kanban и т. д.), знаете, когда и какой подход использовать, понимаете принципы проектного управления;
  умеете быть лидером команд, не являясь их прямым руководителем;
• способны планировать, формировать и обосновывать видение технических и платформенных продуктов в содружестве с техническими и аналитическими командами;
• обладаете аналитическими навыками;
  умеете работать как с готовыми дашбордами, так и писать базовые sql-запросы к базам данных, понимаете статистику и различные метрики;
• умеете анализировать процессы и формировать видение по их улучшению;
• умеете работать в условиях неопределенности и быстро меняющейся среде, быстро учитесь и адаптируетесь.

Работа у нас — это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.