Ведущий DS Менеджер продукта (ML/LLM) в юнит Support Automation
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Юнит Support Automation создаёт решения для автоматизации работы команд поддержки пользователей. Мы разрабатываем ML- и LLM-модели, которые помогают операторам быстрее и точнее решать запросы, сокращая время на низкоуровневую рутину и повышая качество взаимодействия с пользователями. Наша цель — создавать платформенные и масштабируемые решения, которые будут использоваться вовсю по всем вертикалям Авито. Мы ищем Senior DS Product Manager, который станет глобальным владельцем направления автоматизации поддержки, сможет генерировать гипотезы, проверять их и доводить реализацию до результата.
Примеры будущих задач:
- исследовать и валидировать точки роста в автоматизации, генерировать гипотезы и доводить успешные из них до реализации;
- формировать и защищать продуктовые решения, включая ML- и бизнес-метрики, чтобы оценить эффективность;
- управлять работой команды, выводом ML/LLM-решений в тесты и эксплуатацию, контролировать их качество и стабильность;
- разбирать инциденты и выстраивать процессы улучшения;
- следить за трендами в области ML и LLM, искать и внедрять современные подходы, которые улучшают качество решений;
- обеспечивать коммуникацию с внутренними и внешними стейкхолерами и регулярно отчитываться о ходе работ.
Будет здорово, если вы:
- не менее четырех лет управляли технической командой и бэклогом, запуская сервисы на основе ML/LLM-технологий;
- умеете делать аргументированный и подкреплённый данными дискавери;
- разбираетесь в том, как устроена автоматизация и в жизненном цикле ML-моделей;
- следите за трендами в индустрии и последними разработками в области AI, ML и LLM;
- умеете проанализировать стоимость разработки и потенциальную ценность предлагаемого решения;
- можете ясно и доступно объяснять технические темы DS, аналитикам и продукт-менеджерам;
- мыслите системно, логично структурируете информацию и умеете подкреплять гипотезы фактами и цифрами.готовы к выступлениям перед руководством и стейкхолерами;
- знакомы с внутренними архитектурами и платформенными решениями Авито;
- имеете опыт работы с пользователями и стейкхолерами через B2B-проекты;
- интересуетесь вопросами Trust & Safety и пользовательского опыта;
- умеете использовать SQL или Python для анализа данных.
