Ведущий продакт-менеджер платформы коммуникаций Авито с пользователями (CRM)

О команде

Команда платформы коммуникаций в Авито отвечает за развитие системы, через которую проходят и балансируются все коммуникации сервиса с пользователями. Авито — один из крупнейших классифайдов в мире: десятки миллионов людей каждый месяц покупают, продают, ищут работу и решают повседневные задачи. Чтобы человек вовремя вернулся к нужной сделке, сервис сам обращается к нему через пуш-уведомления, письма и сообщения в приложении.

На одной коммуникационной базе за внимание пользователя конкурируют пять полноценных вертикалей: Авито Товары, Авито Авто, Авито Недвижимость, Авито Услуги и Авито Работа. Мы ищем лидера, который возглавит развитие платформы, определяющей, что именно и как стоит сказать конкретному пользователю, чтобы это привело к сделке и не перегрузило его. Это сильная экспертная роль, где вы отвечаете за платформу и её архитектуру, работая через продуктовые команды юнита.

Вам предстоит:

• определять, что и кому сообщает сервис, чтобы коммуникация приводила к целевым договорённостям между покупателями и продавцами;
• отвечать за релевантность сообщений и выбирать для каждого пользователя наиболее важные предложения из всех конкурирующих вертикалей;
• объединять маркетинговые, транзакционные и продуктовые коммуникации в один связный опыт, формируя единый голос платформы;
• развивать новые поверхности коммуникаций и механики в приложении, опираясь на контекст и удобство для пользователя;
• развивать платформу как систему и управлять её архитектурой: балансировкой частоты, канала, объёма и времени доставки, а также двухстадийной схемой подбора;
• увеличивать количество целевых контактов между покупателями и продавцами, обеспечивая высокое качество пользовательского опыта и проверяя решения на AB- и holdout-замерах;
• координировать работу с продуктовыми командами, маркетингом вертикалей, ML, инженерией и инфраструктурой, структурируя смежные зоны коммуникаций.

Мы ждём, что вы:

• имеете подтверждённый опыт развития коммуникационных или рекомендательных продуктов;
• обладаете опытом продакт-менеджмента на платформенных продуктах, которыми пользуются несколько команд одновременно;
• имеете достаточную техническую экспертизу, чтобы на равных определять архитектуру с DS, аналитиками и инженерами в области ранжирования, рекомендаций, uplift-моделей и потоковых данных;
• умеете добиваться результата в кросс-функциональной среде и выстраивать приоритеты при конкурирующих запросах без прямого подчинения сотрудников;
• обладаете сильными навыками в продуктовой аналитике и проведении экспериментов, включая проверку гипотез, метрик, AB-тестов, инкрементальности и holdout-замеров;
• способны самостоятельно задавать направление на сложных сквозных задачах и автономно вести несколько связанных технологических треков.

Будет здорово, если вы:

• работали в маркетплейсах, классифайдах, e-commerce, рекламных или martech-продуктах;
• обладаете опытом в CRM, рекомендательных системах, персонализации, привлечении пользователей или lifecycle-коммуникациях;
• интересуетесь AI, LLM и автоматизацией процессов.

Работа у нас — это:

• возможность реализовать идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, AI-инструменты и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• удалёнка и офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.