Старший исследователь в команду опыта покупателей
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Наша команда отвечает за счастье всех покупателей, арендаторов, соискателей и заказчиков услуг. Мы создаём реферальную программу, систему лояльности, а также улучшаем поиск и навигацию, помогаем выбирать лучшее среди многих предложений и упрощаем контакт с авторами объявлений.
Примеры будущих задач:
- проводить продуктовые исследования, выстраивать процессы исследований в юните;
- проводить UX-тесты, глубинные интервью, дневниковые исследования, фокус-группы;
- проводить количественные исследования: как немодерируемые UX-методы (first click, side-by-side, немодерируемые юзибилити-тесты и т. д.), так и простые опросы;
- искать текущие проблемы и зоны роста продукта, приоритизировать их для взятия командами в бэклог;
- инициировать исследования, которые будут помогать улучшить продукт, и даже больше — формировать стратегию продукта;
- проверять решения и гипотезы продуктовых команд, в том числе собирать требования по задаче от заказчиков (дизайнер, продакт-менеджер), разрабатывать и согласовывать методологию, анализировать и презентовать результаты;
- настраивать процесс сбора обратной связи от пользователей из разных каналов;
- организовывать рекрутинг: формировать требования к целевой аудитории для проведения исследований, менеджмент подрядчиков;
- планировать и управлять бэклогом задач;
- обучать дизайнеров и менеджеров проведению исследований, повышать культуру исследований в продукте.
Будет здорово, если вы:
- имеете опыт проведения качественных исследований: UX-тесты, глубинные интервью, дневниковые исследования;
- на базовом уровне проводили несложные количественные исследования: подготовка анкеты, определение ЦА, программирование, запуск и проведение исследования, анализ результатов;
- понимаете маркетинговые исследования, в том числе трекинговые, такие как BHT; умеете выносить из них ценность для продукта;
- инициативны и проактивны: продуктовый исследователь — не исполнитель, а полноценный член диско-команды;
- умеете на базовом уровне работать с продуктовой аналитикой и генерировать гипотезы на основании данных.
