UX-редактор
Команда
Работа
Локация
Санкт-Петербург, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- погрузиться в специфику проекта: понимать путь пользователя, находить корнер-кейсы и строить CJM;
- участвовать в автоматизации по своим темам: вместе с бизнес-аналитиком готовить скрипты для чат-ботов;
- писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
- анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
- следить, чтобы тексты соответствовали редполитике и нужному tone of voice;
- много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками и юристами.
Мы ждём, что вы:
- имеете не менее двух лет опыта в роли UX-редактора;
- уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
- участвовали в проектной деятельности;
- писали статьи для Помощи или внутренней базы знаний;
- можете посмотреть на сценарий сверху и подготовить по нему CJM;
- умеете работать с отчётами в BI или Redash;
- умеете выдерживать tone of voice;
- умеете организовать рабочий процесс: приоритизировать задачи, учитывать риски и следить за дедлайнами;
- умеете выстраивать коммуникации внутри команды и со смежными отделами;
- готовы к частым изменениям, новым процессам и динамике IT-компании.
Будет здорово, если вы:
- прорабатывали сценарии и скрипты для чат-ботов.
Работа у нас — это:
- официальное оформление с первого рабочего дня;
- зарплата по итогам собеседования, кроме оклада есть квартальный бонус по KPI;
- расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
- график 5/2, обычно с 9 до 18 ч. или с 10 до 19 ч.;
- гибридный график для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Самары или удалённый — для остальных регионов РФ;
- возможности для профессионального развития и обучения: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам;
- тренажёрный зал, функциональные тренировки, скидки у партнёров на товары и услуги;
- корпоративные мероприятия и командные тимбилдинги;
- офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Казань): панорамный вид на центр города, массажные кресла, приставка с Ведьмаком и другими компьютерными играми.
