Стажёр — HR бизнес-партнёр в команду центра клиентского сервиса
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Команда HR Центра клиентского сервиса осуществляет поддержку сотрудников, которые помогают клиентам Авито и решают их вопросы в трёх каналах связи: телефонная поддержка, чаты и письма. Мы сфокусированы на создании наилучших условий работы для того, чтобы наши команды могли оказывать клиентам Авито самый лучший сервис.
Мы ищем стажёра — HR BP на поддержку бэк-офиса Центра клиентского сервиса. Вам предстоит оперативно подключиться к комплексной работе по сбору и анализу информации, заниматься проверкой и структуризацией данных по сотрудникам, принимать участие в проектной деятельности, а также организационно поддерживать и координировать команду.
Поэтому мы ищем ориентированного на результат и умеющего работать с цифрами кандидата. Мы предлагаем интересный опыт, дающий толчок в карьере, поэтому нам важен интерес кандидата в дальнейшем росте и развитии в HR.
Будет здорово, если вы уже работали в HR-сфере или проходили профильное обучение.
Вам предстоит:
- работать с сотрудниками бэк-офиса департамента поддержки;
- координировать работу команды HR ЦКС, например, назначать общие встречи в календаре Outlook, готовить повестку или follow-up по итогам встреч;
- вести штатное расписание бэк-офиса поддержки, предлагать и реализовывать идеи по его улучшению и оптимизации, отслеживать показатель укомплектованности команды;
- работать с описаниями ролей сотрудников в клиентской группе, получать и обрабатывать информацию от руководителей, приводить её к необходимому формату.
Мы ждём, что вы:
- учитесь на последних курсах бакалавриата или 1-2 курсе магистратуры (предпочтительны финансовые, математические, бизнес-направления);
- готовы работать полный рабочий день (40 часов в неделю);
- готовы работать в гибридном формате (пару раз в неделю работать из офиса в Санкт-Петербурге);
- владеете Excel на продвинутом уровне (используете ВПР, умеете создавать дашборды);
- обладаете отличными коммуникативными навыками, грамотной речью;
- способны быстро изучать новое и внедрять это в свою работу;
- активны, многозадачны, внимательны.
Работа у нас — это:
- классная адаптация и погружение в задачи с первого дня;
- наставник HR BP, который поможет получить необходимую базу для уверенного старта карьеры в HR;
- комьюнити стажёров, в котором можно обмениваться опытом и поддерживать друг друга;
- техника для продуктивной работы и компенсация питания;
- доступ к корпоративным онлайн-библиотекам: «МИФ» и «Альпина»;
- срок стажировки — 6 месяцев (если вы хорошо проявите себя, мы предложим постоянную позицию);
- комфортный офис в двух минутах от метро «Новочеркасская»: панорамный вид на Неву, места для уединённой работы, зоны отдыха.
