Менеджер по CRM-маркетингу
Команда
Товары
Локация
Москва, гибрид
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- обрабатывать входящие запросы Коммерческого департамента по реализации ботов/рассылок для B2B-клиентов (селлеров);
- реализовывать рассылки для сегмента C2C-селлеров по запросам команды Продуктового маркетинга;
- формулировать гипотезы самостоятельно и с привлечением аналитиков, готовить выборки и запускать эксперименты;
- проводить посткампейн-анализ всех запущенных кампаний: фиксировать резолюции, оценивать изменения ключевых метрик и влияние экспериментов;
- запускать коммуникационные кампании через внутренние CRM-системы (push, email, SMS, чат-боты, мессенджеры);
- создавать чат-ботов и выполнять базовую верстку шаблонов писем в HTML;
- контролировать общую коммуникационную нагрузку на селлеров со стороны всех подразделений (маркетинг, продукт, коммерция), включая актуализацию и обновление карты коммуникаций;
- актуализировать CJM (Customer Journey Map) селлера и генерировать идеи, и эксперименты для его усиления;
- участвовать в планировании годовых и квартальных целей по аплифту ключевых метрик селлеров.
- влиять на рост ключевых метрик селлеров и контролировать выполнение плановых показателей.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт работы в области CRM-коммуникаций B2B/B2C-сегменте;
- имеете практический опыт работы с основными каналами коммуникации: чат-боты, email, мессенджеры;
- понимаете как работают маркетинговые исследования и имеете опыт постановки задач на данную команду;
- имеете опыт проведения A/B-тестов, включая подготовку дизайна перед запуском;
- любите работать с результатами, которые влияют на бизнес-показатели;
- обладаете аналитическим складом ума.
Работа у нас — это:
- возможность участвовать в стратегических решениях;
- возможность формировать прозрачную аналитику, искать нестандартные решения и оценивать эффективность каждой инициативы;
- постоянное обучение, фокус на развитие внутренних сотрудников;
- красивый и комфортный офис: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха;
- забота о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист, есть свой тренажёрный зал.
