Старший менеджер по работе с клиентами Авито Селект
Команда
Авто
Локация
Москва, гибрид
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект;
- выстраивать коммуникацию с дилерами на разных уровнях: директора салонов, руководители отделов продаж, менеджеры по продажам;
- обучать команды дилеров продукту, процессам работы и лучшим практикам использования Авито Селект;
- развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать регулярную информационную поддержку;
- контролировать ключевые показатели работы дилеров: деньги, конверсию, качество данных;
- анализировать результаты дилеров, находить точки роста и предлагать улучшения;
- работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям в процессах и продукте;
- участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта на стороне дилеров;
- собирать аналитические данные и своевременную обратную связь от дилеров для внутренних команд Авито;
- взаимодействовать с командами продаж, продукта, маркетинга, аналитики, поддержки и операционными командами;
- участвовать в публичных мероприятиях с дилерами, презентациях и встречах.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт работы в клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, развитии ключевых клиентов или похожей роли;
- умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с разными уровнями стейкхолдеров;
- имеете опыт обучения клиентов и проведения презентаций;
- умеете работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента;
- умеете анализировать, смотреть на данные, находить проблемы и формулировать решения;
- * Готовность к командировкам — около 40% рабочего времени.
Работа у нас — это:
- полностью «белая» заработная плата: гарантированный оклад и премия (зависит от выполнения плановых показателей);
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- современный офис около метро «Белорусская»: центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха;
- гибридный формат работы (3 дня работа из офиса и 2 дня работа из дома);
- передовые IT-инструменты для эффективного выполнения задач: современный софт, техника;
- расширенный ДМС полис со стоматологией;
- компенсация питания;
- постоянное развитие: тренинги, обратная связь от тренеров, руководителя;
- индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
- масштабные корпоративы, вечеринки, тимбилдинги, вечерние посиделки и игры в PlayStation 5.
