Координатор торговых точек
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Продукт работает на стыке B2B- и B2C-сегментов: закрывает потребность компаний во временных исполнителях (мерчендайзинг, сборка товаров, отгрузка и другое), а пользователям даёт удобный способ найти подработку без лишних сложностей, сокращая время выхода на смену с недели до одного дня. Наша задача — масштабировать сервис и укреплять его позиции на рынке быстрой занятости.
Какие задачи вас ждут:
- принимать участие в новом проекте Авито Подработка;
- организовывать процесс коммуникации с представителями торговых точек наших клиентов;
- работать с потребностями клиентов, оперативно обрабатывать их запросы, доносить всю необходимую информацию, корректировать процессы;
- совершать входящие и исходящие звонки для решения вопросов заказчика;
- консультировать клиентов по работе и функционалу платформы Авито Подработка;
- помогать клиентам в спорных ситуациях;
- ежедневно сверять табели выполненных заданий за предыдущий день для согласования с клиентами, вносить итоговые данные;
- подготавливать отчёты для супервайзера.
Мы ждём, что вы:
- имеете не менее 1 года опыта работы с клиентами;
- умеете работать с большими объёмами данных в Excel (знаете формулы ВПР\сводные таблицы);
- умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
- быстро и самостоятельно принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
- внимательны к деталям и способны сосредоточиться.
Работа у нас — это:
- официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- полностью «белая» заработная плата: оклад + премия;
- развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
- доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;
- расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;
- обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
- всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
- забота о здоровье: расширенный полис ДМС через полгода работы;
- удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке;
