Менеджер по работе с ключевыми клиентами

О команде

Команда работает с крупнейшими партнёрами Авито, помогая им развивать бизнес на платформе. Мы выстраиваем долгосрочные стратегические отношения, анализируем рынок и внедряем индивидуальные решения для роста клиентов. Наша цель — стать надёжным партнёром для бизнеса и увеличить объём инвестиций клиентов в инструменты Авито.

Какие задачи вас ждут:

• развивать портфель ключевых клиентов: выявлять потребности и точки роста, формировать и реализовывать стратегии развития на Авито;
• отвечать за рост выручки и объёма инвестиций клиентов в платформу: анализировать динамику, выявлять причины изменений и определять необходимые действия;
• самостоятельно управлять клиентским портфелем: определять приоритеты, планировать работу, своевременно выявлять риски и возможности для роста;
• выстраивать долгосрочные отношения с лицами, принимающими решения, выступать стратегическим консультантом и экспертом;
• проводить переговоры, готовить и защищать коммерческие предложения, договариваться о развитии и расширении сотрудничества;
• анализировать клиентские и бизнес-показатели, формировать гипотезы и конкретные планы действий на основании данных;
• участвовать в специальных проектах и инициативах функции продаж, самостоятельно организовывать работу и доводить задачи до результата;
• искать точки роста бизнеса и формировать обратную связь для категории, продукта, маркетинга и других команд;
• участвовать в клиентских и отраслевых мероприятиях, представлять компанию и поддерживать экспертный имидж Авито;
• вести CRM, рабочие файлы и отчётность в соответствии с внутренними стандартами.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы с крупными клиентами и подтверждённый опыт развития клиентского портфеля;
• обладаете высоким уровнем самостоятельности: умеете определять необходимые действия для достижения результата без детальной постановки задач;
• умеете расставлять приоритеты, управлять несколькими клиентами, задачами и проектами одновременно;
• замечаете проблемы или возможности, предлагаете решения и доводите их до результата;
• владеете сильными навыками переговоров и работы с лицами, принимающими решения: умеете выявлять потребности, аргументировать ценность решений и развивать отношения на стратегическом уровне;
• обладаете коммерческим мышлением: понимаете, как ваши действия влияют на выручку, развитие клиента и бизнеса;
• имеете хорошие аналитические навыки: умеете работать с клиентскими и бизнес-метриками, находить причинно-следственные связи и принимать решения на основании данных;
• ориентированы на результат и способны доводить задачи от гипотезы до реализации;
• выстраиваете зрелую коммуникацию: умеете своевременно эскалировать проблемы и приходить не только с вопросом, но и с собственными вариантами решения.

Работа у нас — это:

• возможность влиять на развитие ключевых клиентов и бизнес-показатели вертикали;
• работа в команде экспертов, которые ценят инициативу и внимательность к деталям;
• доступ к передовым инструментам аналитики и развития бизнеса;
• расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование;
• сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких;
• корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение;
• спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование;
• компенсация питания;
• гибридный формат работы с возможностью сочетать работу из дома и офиса;
• комфортный офис: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха.