Координатор

О команде

«Авито Работа» — одно из ключевых направлений платформы, обеспечивающее взаимодействие между соискателями и работодателями на всей территории РФ. Команда вертикали развивает сервисы как для малого и среднего бизнеса (публикация вакансий, доступ к базе резюме), так и для крупных корпоративных клиентов (программные решения по массовому подбору, интеграция с HR-системами).

Координаторы работают в связке с менеджерами по продажам и помогают сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с Авито. Команда отвечает за оперативную обработку запросов, корректность данных и своевременную коммуникацию между клиентами, менеджерами и смежными подразделениями. Это помогает клиентам быстрее решать рабочие вопросы и эффективнее использовать инструменты Авито.

Какие задачи вас ждут:

• обрабатывать входящие запросы ключевых клиентов: письма и обращения;
• готовить разнообразную отчётность по клиентам в Redash;
• вести и актуализировать данные о клиентах в CRM-системе;
• помогать клиентам работать с системой Авито;
• взаимодействовать с центром клиентского сервиса и смежными командами, чтобы решать вопросы клиентов;
• информировать о проблемах, которые возникают в работе с ключевыми клиентами;
• выполнять задачи по отчётности по запросу руководителя.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы с клиентами и умеете внимательно слушать, анализировать запросы и помогать;
• владеете грамотной устной и письменной речью;
• имеете опыт консультирования и коммуникации с B2B-клиентами;
• уверенно работаете в MS Word и MS Excel: функции, сводные таблицы, обработка данных;
  умеете анализировать информацию о клиентах и готовить отчёты;
• имеете опыт работы с CRM-системами и Jira;
• ранее работали на аналогичной должности.

Работа у нас — это:

• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);
• развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
• доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;
• расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;
• обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
• всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
• забота о здоровье: расширенный полис ДМС через 3 месяца работы;
• гибридный формат работы: часть дней работаем из дома, часть - из офиса;
• корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;
• комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе;
• современный и комфортный офис недалеко от метро «Новочеркасская»: удобные переговорные комнаты, большая кухня с бесплатными утренними завтраками, фруктами и напитками.