Специалист колл-центра

О команде

Команда продаж помогает каждому клиенту находить свою аудиторию, наращивать обороты и решать специфические задачи. Наша цель — сделать так, чтобы продавать на Авито было удобно и выгодно.

Какие задачи вас ждут:

• звонить по тёплой и холодной базе клиентов;
• информировать клиентов о новых услугах и акциях, доступных на площадке;
• продавать продукты приложения Авито Авто;
• прослушивать и анализировать телефонные разговоры сотрудников с клиентами на предмет соблюдения скриптов и регламентов;
• оценивать качество обслуживания клиентов по установленным стандартам;
• выявлять ошибки и зоны роста в работе операторов, фиксировать нарушения и успешные практики;
• вносить результаты проверок в CRM-систему;
• готовить сводки и отчетность по показателям качества для руководителей смен или отдела.

Мы ждём, что вы:

• обладаете грамотной речью и хорошей дикцией;
• имеете опыт активных продаж;
• владеете навыками ведения переговоров, умеете выстраивать взаимоотношения с клиентами;
• самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
• стремитесь добиваться результатов.

Работа у нас — это:

• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• полностью «белая» заработная плата: фиксированная часть + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);
• удаленный формат работы;
• график работы 2/2 c 9:00-21:00;
• компенсация питания;
• развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
• доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;
• расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;
• обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
• всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
• забота о здоровье: расширенный полис ДМС через полгода работы;
• корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;
• карьерный рост: ты сможешь регулярно повышать свой грейд и участвовать в конкурсах в другие отделы;
• комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе;
• удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке.