Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами

О команде

Мы помогаем дилерам и автохолдингам продвигать свои услуги, получать больше заказов и зарабатывать. Наша цель — стать площадкой первого выбора для поиска автомобилей и партнёров в России. Мы развиваем инструменты для профессионалов, улучшаем аналитику и поддерживаем интеграции, чтобы бизнес клиентов рос вместе с Авито Авто.

Какие задачи вас ждут:

• управлять командой менеджеров по работе с ключевыми клиентами: ставить цели, регулярно разбирать план-факт, обучать и мотивировать сотрудников;
• помогать менеджерам готовить переговоры и развивать их самостоятельность в работе с клиентами;
• удерживать и развивать дилеров: отвечать за выручку и средний чек действующего портфеля, подключать дополнительные продукты и внедрять их регулярное использование;
• лично вести ключевые переговоры: работать с ЛПР и первыми лицами дилерских групп, готовить стратегические встречи на основе данных, фиксировать договорённости и доводить их до результата;
• управлять сложными клиентскими ситуациями и эскалациями;
• формировать стратегию развития команды: определять потенциал роста, фокус на клиентах и продуктах, необходимые изменения в работе;
• работать со смежными направлениями, маркетингом и разработкой: переводить запросы дилеров в конкретные предложения, договариваться о пилотах и измерять их эффект;
• участвовать в разработке ценовых предложений и наполнения тарифов, опираясь на потребности клиентов и коммерческие данные.

Мы ждём, что вы:

• не менее 3 лет работали руководителем продаж, клиентского развития или на сопоставимой позиции с аналогичным масштабом ответственности;
• имеете опыт прямого управления командой и ответственности за её коммерческий результат;
• имеете измеримый кейс роста выручки и среднего чека на действующей базе, понятный индивидуальный вклад и эффект на удержание;
• имеете опыт переговоров с ЛПР и первыми лицами крупных клиентов, включая сложные коммерческие ситуации;
• имеете опыт совместной работы с продуктом, маркетингом и разработкой, желательно с конкретным примером вывода новой услуги или продукта на рынок;
• имеете опыт внедрения изменений в крупной организации, описания принятия изменений командой и измерения результата.

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт работы в автоиндустрии;
• имеете опыт работы в B2B, классифайдах или других сервисах для крупного бизнеса со сложным внедрением и развитием действующей базы.

Работа у нас — это:

• расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование;
• сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких;
• корпоративный спорт: групповые тренировки, велбинг-приложение;
• спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование;
• компенсация питания.