Специалист технической поддержки 1-ой линии
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
О команде
Авито — самый популярный сервис объявлений в СНГ, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 47 миллионов человек. Мы находимся на третьем месте в рейтинге самых дорогих российских интернет-компаний. Наша модерация на основе машинного обучения и компьютерного зрения обрабатывает сотни тысяч новых объявлений в день.
Мы ищем специалиста внутренней ИТ-поддержки 1-ой линии.
Вам предстоит:
- Выполнение заявок по запросам пользователей в системе тикет менеджмента;
- Удалённая диагностика и решение проблем, связанных с IT-оборудованием и программами;
- Проведение аудита лицензий;
- Ведение базы знаний для сотрудников и команды;
- Взаимодействие со смежными отделами (закупки, безопасность, сетевые инженеры и т.д);
- Оптимизация существующих ИТ-сервисов и внедрение новых.
Мы ждём, что вы:
- Имеете опыт работы на аналогичных должностях от 1 года;
- Разбираетесь в технических характеристиках ИТ оборудования;
- Имеете опыт настройки и администрирования ОС Windows и Mac OS;
- Имеете опыт работы с доменом со службами Windows Active Directory;
- Имеете опыт диагностики и устранения проблем при подключении к Wi-Fi и проводным сетям. Знакомы с DHCP, DNS, TCP/IP;
- Имеете опыт работы в тикетной системе (JIRA, Service Now, Трекер и т.д.);
- Умеете работать в рамках регламентов и SLA;
- Имеете отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические концепции неподготовленным пользователям.
Работа у нас — это:
- Интересные и важные задачи в большом проекте;
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.
- Удалённая работа и гибкое начало рабочего дня — по согласованию с руководителем;
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- Обучение за счёт компании: мы оплачиваем профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»;
Развитие софт скиллов: на курсах для сотрудников можно прокачать своё мастерство коммуникаций или выучить английский.
