Координатор по автоматизации Авито Путешествия
Команда
Недвижимость
Локация
Санкт-Петербург, офис и удаленно
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы manifesto.avito.com
Вам предстоит:
- отвечать за выручку от клиентов сегмента XS и S в категории "Путешествия";
- инициировать, координировать и запускать автоматизированные способы коммуникации с клиентами: чат-боты, колл-роботы, пуш-уведомления, рассылки и т.д.;
- собирать информацию и проводить консультации с командами продаж, маркетинга, продукта и бизнеса для формирования релевантных коммуникаций;
- создавать брифы для проектов автоматизированных коммуникаций (описывать целевые сегменты, формировать основы коммуникаций, подбирать целевые метрики оценки);
- отслеживать и фиксировать результаты запущенных проектов;
- улучшать существующие проекты коммуникаций, работать над эффективностью;
- анализировать базы клиентов для выявления потребностей и точек роста;
- вести документацию проектов и контролировать задачи по их реализации.
Мы ждём, что вы:
- обладаете знаниями в digital - маркетинге/CRM маркетинге;
- имеете опыт управления и координации проектов;
- отлично владеете MS Word, Excel, Miro, Jira или аналогичными системами;
- имеете опыт работы с автоматизированными коммуникациями с клиентами, создаете рассылки, чат-боты;
- обладаете структурным, аналитическим мышлением, можете брать на себя ответственность за принятие решений;
- креативны, имеете хорошие коммуникативные навыки и умеете работать в команде.
Будет здорово, если вы:
- имеете опыт написания коммерческих текстов (особенно в сфере b2b).
Работа у нас — это:
- возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента, что позволяет улучшать качество услуг и удовлетворенность;
- постоянное обучение, фокус на развитие внутренних сотрудников, что способствует росту профессиональных навыков и карьерному развитию;
- сильный бренд, который помогает завоевать доверие у клиентов;
- самые передовые IT инструменты для эффективного выполнения задач: современный софт, техника;
- красивый и комфортный офис в 7 минутах от метро «Новочерскасская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, зоны отдыха;
- «белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и квартальной премии;
- забота о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией, в офисе ведут приём терапевт и массажист, тренажерный зал в офисе.
